在金沙平台中心，您的信息怎样被使用与保管

当您打开 oasis-jinsha.com.cn，翻阅六条产品线的内容目录，查看对比评测与反馈测评，或者在帮助中心查找答案，本政策都适用。从首页出发浏览产品线、在内容专栏读到某篇评测，也都包括在内。

通过客服邮箱或咨询电话与我们取得联系，提交使用反馈，开启重要版本变更提醒，同样遵循下面这些说明。如果您从站内跳转到协作方提供的资料页面，那边的内容由对方负责处理。

信息集中在三类，来源和范围都写得比较具体，方便您判断哪些是您主动给的、哪些是浏览时自然产生的。

• 访问记录：页面访问时间、您打开的产品线栏目、设备类型与浏览器版本，以及访问请求大致来自哪个省份。这些由服务器在您浏览时自动生成。
• 咨询信息：您与我们联系时留下的称呼、联系方式，以及您描述的问题本身。
• 反馈内容：反馈里写下的版本号、使用场景、问题描述，以及您主动附上的截图。

我们不会要求您提供与本次咨询无关的资料；评测与反馈内容的引用规则，在使用协议里有完整说明。

每一类信息都有明确的去处，没有别的用途。

• 把问题答复清楚：客服与支持团队在工作日 9:00-18:00 处理产品线咨询、版本更新与评测反馈。一般反馈 2 个工作日内给出处理回执我们收到您的反馈后给出的确认回复，会说明由谁跟进、大致什么时候有结果。，情况复杂的在 5 个工作日内说明进展。
• 推送重要版本变更：您在内容专栏开启提醒后，我们通过站内信与邮件，把每周三更新里值得留意的调整告诉您。
• 调整内容安排：按季度汇总访问情况，看哪些目录条目和评测维度被看得多，据此决定目录对照表下一步优先更新什么。
• 保障站点可用：识别异常访问请求，避免正常浏览被打断。

不同用途的信息保存时长不一样，到期即清理。

• 访问记录保留 12 个月，之后自动清除。
• 咨询与反馈记录在问题处理结束后保留 24 个月，方便您回头查看同一件事的处理过程。
• 订阅信息您在内容专栏开启版本变更提醒时填写的邮箱，只用于接收更新通知。在您取消订阅后 30 天内移除。

信息在传输过程中加密，存储按角色分配查看权限。客服与支持团队共 12 人，只有正在处理您这件事的成员能读到完整内容，其余成员看到的是脱敏后的摘要。

与我们长期协作的内容与技术方共 30 余家，分目录协作、素材授权、技术支持三类，接触到的范围各不相同。

• 目录协作方参与产品线内容目录的条目整理，接触的是内容资料本身。
• 技术支持方在排查站点故障时可能接触访问记录，协作前需签署保密约定。
• 素材授权方只提供图片与图形素材，不接触任何访问数据。

您的咨询信息与反馈内容只用于答复和跟进这一次的事情，不用于与之无关的场合，也不会转交给协作方。版本变更提醒的站内信与邮件由我们自己推送。

下面几件事您随时可以提，操作方式统一走客服邮箱 kefu@oasis-jinsha.com.cn。

• 查询：说明想查的信息类型和大致时间，2 个工作日内收到回执，我们把对应记录整理后回复您。
• 更正：记录里的联系方式或问题描述有出入，发邮件说明，核实后修改。
• 删除：可以要求删除咨询记录、反馈内容或订阅信息；删除后与之相关的处理流程也一并结束。
• 撤回同意：不想再收版本变更提醒，点邮件末尾的取消入口，或直接发邮件告知。

提请求时请尽量注明提交的大致时间与使用的邮箱，方便我们快速定位。处理时效与常见问题，帮助中心里有对应解答。

本政策跟随版本节奏调整。最近一次调整对应 v3.2 版本周期，主要补充了订阅信息的管理说明。遇到与条款有关的较大改动，我们会在内容专栏发布公告，并向已开启提醒的用户推送通知。

隐私相关的疑问、查询与删除请求，请发到 kefu@oasis-jinsha.com.cn，工作日 9:00-18:00 回复。需要了解更完整的咨询渠道与受理范围，可在咨询服务页查看。